Datenschutz

RoyalLED GmbH (im folgendem als RoyalLED bezeichnet) respektiert Ihre Privatsphäre. Ganz gleich, ob Sie eines der hochwertigen Produkte von RoyalLED kaufen oder einfach unsere RoyalLED Website besuchen, wir möchten Sie in jedem Fall mit unserer Datenschutzrichtlinie und den Sicherheitsmaßnahmen vertraut machen, mit denen wir Ihre persönlichen Daten schützen. Wenn Sie RoyalLED personenbezogene Informationen mitteilen, behandelt RoyalLED diese gemäß der vorliegenden Richtlinie. Bitte lesen Sie sich diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch.

Zustimmung zur Richtlinie & ihren Aktualisierungen

Indem Sie die Website von RoyalLED nutzen, stimmen Sie der Erfassung und Nutzung Ihrer Informationen durch RoyalLED, wie in der unten stehenden Richtlinie dargelegt, zu. RoyalLED behält sich das einseitige Recht zur Aktualisierung, Anpassung, Änderung und Bearbeitung dieser Datenschutzrichtlinie vor. Solche Aktualisierungen, Anpassungen, Änderungen und Bearbeitungen sind für alle Nutzer und Browser der RoyalLED Website bindend und werden an dieser Stelle veröffentlicht.

Arten und Verwendung von personenbezogenen Informationen

RoyalLED erfasst personenbezogene Informationen, einschließlich Name, Titel, Unternehmen, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummern usw., sobald sich ein Besucher auf der RoyalLED Website als „registrierter Nutzer“ anmeldet. Die Erfassung dieser Informationen ist nicht erforderlich, damit der Nutzer Zugang zu einem Bereich der Website erhält, der für die Öffentlichkeit zugänglich ist.

Reklamations- und Reparaturanfrage (RMA)

Über das Online-Formular unter royalled.de/service/reklamation können Sie eine Reklamation oder Reparaturanfrage übermitteln. Eine Registrierung ist dafür nicht erforderlich. Die Angaben dienen ausschließlich der Prüfung und Bearbeitung Ihres Anliegens.

Erhoben werden insbesondere:

• Kontaktdaten (Firma bzw. Name, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse, ggf. Telefon)
• Anschrift (Straße, Postleitzahl, Ort, Land)
• Bestellbezogene Angaben (z. B. Kundennummer, Rechnungsnummer, optional Bestell- sowie Auftrags- oder Lieferscheinnummer, Artikeldaten)
• Beschreibung des Fehlerbilds sowie weitere von Ihnen mitgeteilte Hinweise
• optional Dateianhänge (Fotos, Videos oder PDF), soweit Sie diese zur Dokumentation hochladen

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrags bzw. vorvertragliche Maßnahmen, insbesondere Gewährleistung und Service) sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie im Formular erteilen. Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an support@royalled.de. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Die Daten werden intern zur Vorgangsbearbeitung gespeichert und per E-Mail an unser Service-Team übermittelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit sie für die Bearbeitung erforderlich ist (z. B. Versanddienstleister bei einer abgestimmten Rücksendung) oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Zum Schutz vor Missbrauch und Spam setzen wir Google reCAPTCHA ein. Dabei können Daten wie Ihre IP-Adresse an Google Ireland Ltd. bzw. Google LLC übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Wir speichern die Daten, solange sie für die Bearbeitung der Reklamation erforderlich sind und darüber hinaus, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Dritte Anbieter

Befugte Dritte benötigen unter Umständen Zugang zu Ihren persönlichen Informationen. Wenn RoyalLED Ihnen beispielsweise ein Produkt zusenden möchte, muss RoyalLED dem entsprechenden Versandunternehmen Ihren Namen und Ihre Adresse mitteilen. RoyalLED schränkt den Zugang zu und die Nutzung Ihrer persönlichen Informationen für Dritte ein. RoyalLED legt Ihre persönlichen Informationen keinesfalls anderweitig Dritten gegenüber offen, wenn Sie RoyalLED diesbezüglich keine Genehmigung erteilt haben.

Zugang zu und Aktualisierung von personenbezogenen Informationen für registrierte Nutzer

RoyalLED ist auf Ihre Unterstützung angewiesen, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Informationen, die Sie RoyalLED mitgeteilt haben, korrekt und aktuell sind. Sie sollten RoyalLED umgehend über Änderungen Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihres Unternehmens, Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse informieren, damit wir entsprechende Änderungen an Ihrem registrierten Nutzerprofil vornehmen können.

Widerrufsrecht

Sie haben jederzeit ein Widerrufsrecht für die Zukunft hinsichtlich einer erteilten Einwilligung. Sie können die vorherig erteilte Genehmigung zu Ihrer persönlichen Datenspeicherung mit sofortiger Wirkung für die Zukunft schriftlich (bspw. per E-Mail oder per Fax) widerrufen. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt ohne Ihre Einwilligung nur dann, wenn wir auf Grund gesetzlicher Vorschriften dazu verpflichtet sind.

Auskunftsrecht über personenbezogene Daten

Gemäß geltendem Recht können Sie sich jederzeit bei uns schriftlich erkundigen und erfragen, ob und welche personenbezogenen Daten bei uns über Sie gespeichert sind. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an uns schriftlich oder per E-Mail. Sie erhalten umgehend von uns eine entsprechende Nachricht.